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Seminar: Touchpoint Management in Zürich

Termindatum:Thursday, 15. May 2014Startzeit:09:00h
Enddatum:Thursday, 15. May 2014Ende:17:00h
Kategorie:ERFA-Tagungen   ERFA-Tagungen
Beschreibung:In unserer neuen Business-Welt gelten im Kundendialog neue Regeln. Das Internet, soziale Netzwerke und mobile Endgeräte haben das Informations- und Kaufverhalten völlig verändert. Jeder Touchpoint ist ein Augenblick der Wahrheit. Erfahren Sie, wie Sie medienübergreifend ein konsistentes und durchgängig positives Kundenerlebnis schaffen.Zielgruppe
  • Sales-, Marketing- und Serviceverantwortliche
  • Inhaber und Geschäftsführer kleiner und mittelständischer Unternehmen
  • Ambitionierte Einsteiger in Marketing, Kundenservice und -management
Ziele
  • Verstehen der Rahmenbedingungen unserer neuen Businesswelt
  • Verstehen, wie die steigende Zahl der Berührungspunkte zwischen Unternehmen und Kunden heutzutage bespielt werden müssen, um erfolgreich zu sein
  • Verstehen, wie der Prozess des Customer Touchpoint Management funktioniert, um Kundenbeziehungen in Zukunft zu meistern
Veröffentlicht von Gast am 27.02.14

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