|
|
Lissy Pirker |
| 9871 Seeboden | |
| Access Marketing, Katalogmarketing | |
|
|
Gertrud und Volker Scheu |
| 73326 Deggingen | |
| innoflex AG Berlin | |
|
|
Benny B. Weiler |
| 68163 Mannheim | |
| Unicity Germany GmbH | |
|
|
Angela Bauer |
| 22393 Hamburg | |
| LR-International Cosmetic & Marketing GmbH | |
|
|
Loes Marinus |
| 1274 HX Huizen | |
| Kleeneze | |
| Hier mit dabei sein ... | |
Kompetentes, freundliches Telefonieren ist die Grundlage dafür, einen professionellen Eindruck vom Unternehmen zu vermitteln und damit eine vertrauensvolle Kundenbeziehung zu schaffen. Das EMS Telefontraining richtet sich an Mitarbeiter in der Kundenbetreuung, in der Zentrale, im Sekretariat oder in der Auftragsannahme. Vermittelt werden Grundlagen für eine kundenfreundliche, kompetente Kommunikation mit dem Anrufer, vom freundlichen, deutlichen Melden bis zur nachhaltig positiven Verabschiedung. Auch Themen wie das korrekte Weiterleiten von Gesprächen, die Vereinbarung von Rückrufen, das richtige Filtern eines Gesprächs, der Umgang mit unerwünschten Anrufern, der Einsatz von Frage- und Argumentationstechniken werden in Theorie und anhand praxisorientierter Telefonübungen vermittelt. Ein weiteres Schwerpunktthema ist die positive Kommunikation mit unterschiedlich schwierigen Gesprächspartnern, Einwänden, Kritik und Reklamationen. Das Telefontraining findet in einer kleinen Gruppe statt. Vermittelt wird theoretisches Hintergrundwissen im Bereich der Telefonkommunikation. Die Inhalte werden in Übungen mit einem Co-Trainer geübt und verinnerlicht. Das Seminarhandbuch dient den Seminarteilnehmern zur Nachbereitung des Seminars. EMS bietet dieses Seminar auch als Inhouse-Telefonschulung an oder in regelmäßigen Abständen als Seminarveranstaltung. Infos telefonisch unter 0228-9107987 oder über unsere Homepage. |
Keine anonymen Kommentare möglich, bitte zuerst anmelden
Für den Inhalt der Kommentare sind die Verfasser verantwortlich.
Diesen Artikel an einen Freund senden
Der meistgelesene Artikel zu dem Thema :
Alle Logos und Warenzeichen auf dieser Seite sind Eigentum der jeweiligen Besitzer und Lizenzhalter.
Im übrigen gilt Haftungsausschluss. Weitere Details finden Sie im Impressum.
Die Inhalte dieser Seite sind als RSS/RDF-Quelle verfügbar.
Diese Webseite basiert auf pragmaMx 1.12.3.
Die Artikel sind geistiges Eigentum des/der jeweiligen Autoren,
alles andere © 2020 - 2026 by vertriebsoffice
