Die Story, die Idee hinter dem Konzept, wird zunehmend wichtiger, um Vertrauen in das System aufzubauen. Wie bei der Vermarktung von physischen Produkten, wo der Nutzen und die Bedürfnisbefriedigung beworben werden, so gilt es auch beim Verkauf von Franchisen neben dem Angebot des Existenzgründungspaketes den individuellen Nutzen für die Neuunternehmer und Neuunternehmerinnen aufzuzeigen.