S= Strategie

Der dritte wesentliche Erfolgsfaktor neben einer positiven Grundeinstellung und einer hohen Identifikation ist die Anwendung klarer, erfolgsorientierter Strategien am Telefon. Lernen Sie das Instrument Telefon so effizient wie möglich zu nutzen: Die Einsatzmöglichkeiten für eine gezielte Erschließung von Neukontakten sind vielfältig. Von wesentlicher Bedeutung für die Art des Vorgehens, für das Sie sich entscheiden, ist natürlich, ob Sie auf bestehende Adressen (Bestandskunden) zurückgreifen können oder darauf angewiesen sind, überwiegend Neukunden zu gewinnen. Machen Sie sich mit den unterschiedlichen Strategien zur telefonischen Terminvereinbarung vertraut.