Tabuthemen

Vermeiden Sie Themen, bei denen Ihnen die Anpassung an den Käufer zu schwer fällt.

Absolute Tabuthemen: Politik

 Moral

 Religion

Oder aus welch anderen Gründen werden sonst noch Kriege geführt?

Rechthaberei oder Prestigediskussionen

Hier geht es nicht um Inhalte, sondern um „recht haben“ und darum wer die Diskussion gewinnt.

Sie als Verkäufer gewinnen auf keinen Fall. Beachten Sie dies auch vor allem bei der Einwandsbehandlung.

Lehrmeisterei erzeugt Widerstand

Der Kunde nimmt eine Verteidigungsposition ein und schützt sich mit Einwänden.

Worte wie: absolut

 definitiv

 entschieden

 muß

können Sie weglassen oder dann ersetzen, durch

 möglich

 relativ

 wahrscheinlich

 dürfte

Den Kunden unterbrechen

Sie irritieren oder verärgern Ihren Gesprächspartner, zeigen kein Interesse an seinen Vorstellungen und Bedürfnissen. Eine sehr gute Methode die Sympathie des Kunden zu verscherzen und keine verkaufsrelevanten Informationen mehr zu erhalten.