Bemühen Sie sich bereits um die Personen im Vorzimmer oder Sekretariat. Sie sind der Schlüssel zum Kunden und können Ihnen unter Umständen den Weg zum Kunden erschweren oder erleichtern.

Deshalb schaffen Sie bereits hier eine positive und sympathische Atmosphäre. Treten Sie freundlich und bestimmt auf.

Vermeiden Sie: Die klassische Rolle eines Vertreters. Zeigen Sie weder ein unterwürfiges noch freches Verhalten.