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5 x 25 Erfolgsrezepte für ein perfektes Kundenmanagement

20.11.2010

Für Unternehmen, die in Zukunft nicht nur eine Nebenrolle spielen wollen, hat die Perfektion ihres Kundenmanagements oberste Priorität. Jeder in der Leistungskette muss einen perfekten Job machen. Wenn es auch nur an einer Stelle hakt oder ein einziger Mitarbeiter patzt, war aus Sicht des Kunden 'der Saftladen' schuld. Er kommt nicht wieder – und im Internet erzählt er der ganzen Welt, warum.

 

Egal, ob im Geschäftskunden-Kontakt oder im Konsumenten-Dialog: Das Internet hat die Käufer zu mächtigen „Kaufverhaltensbeeinflussern“ gemacht. Fazit: Der Kunde ist der wahre Boss. Seine Geldscheine sind Stimmzettel. Und nur die Besten werden in diesem neuen Szenario überleben.

 

Kunden betrachten Unternehmen als Einheit. Punktuelle Ansätze helfen deshalb nicht weiter. Um tatsächlich auf Dauer erfolgreich zu sein, braucht es ein ganzheitliches Vorgehen, das über alle Kundenkontaktpunkte hinweg ein großes Ziel verfolgt: Kunden zu treuen „Immer-wieder-Kunden“ und engagierten Empfehlern zu machen.

 

Um dieses Ziel systematisch und sicher zu erreichen, wurden 5 x 25 Erfolgsrezepte für ein perfektes Kundenmanagement in einer neuen Hörbuch-Edition praxisnah und zum sofortigen Umsetzen zusammengestellt. Im Einzelnen geht es um die folgenden Bereiche: Bestandskundenpflege, Empfehlungsmarketing, Kundenrückgewinnung sowie Verkaufen und Führen in neuen Zeiten.

 

Infos zur Hörbuch-Edition:

 

Anne M. Schüller

Der Kunde ist der wahre Boss.

5 x 25 Erfolgsrezepte für ein perfektes Kundenmanagement – in Unternehmen von morgen




Umfang: 5 Audio-CDs mit ca. 352 Minuten

Verlag: BREUER & WARDIN GmbH

Preis: 89 Euro / 133 CHF

 

Zur Bestellung geht‘s hier: http://www.anneschueller.de/rw_e13v/main.asp?WebID=schueller3&PageID=122&Inline=






Firma: Anne Schüller Marketing Consulting

Kontakt-Informationen:
Stadt: München

Art des Inhalts: Erfolgsprojekte
Versandart: kein
Keywords (optional):
Kundenmanagement


Hiermit versichere ich, dass die von mir eingestellten Inhalte der Wahrheit entsprechen. Sie ist frei von Rechten Dritter und steht zur Veröffentlichung bereit. Die Haftung für eventuelle Folgen übernimmt der Eintrager und nicht LayerMedia, Inc.


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